Meşhur | Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası’nda, Türkiye’de kayıtlı bir şirket olan Meşhur (“Meşhur”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen web sitemiz (www.meşhur.shop), Meşhur mobil uygulaması ve bu Gizlilik Politikası’na bağlantı veren diğer dijital platformlarımız (topluca “Hizmet”) aracılığıyla, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), İsviçre ve Türkiye’de bulunan bireylerle ilgili Kişisel Verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve işlendiği açıklanmaktadır. Meşhur olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kayıtlı hesap sahiplerimizin, Meşhur’da hesabı olmadan ürün satın alanların ve Hizmet’te gezinenlerin (“kullanıcılar”) Kişisel Verilerini nasıl işlediğimizi detaylandırır. Ayrıca, veri işlememizden etkilenen bireylerin, belirli işleme türlerine itiraz etme hakkı da dahil olmak üzere, Kişisel Verileriyle ilgili sahip oldukları hakları açıklıyoruz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Haklarınız ve Seçenekleriniz bölümüne bakın.

Bu Gizlilik Politikası’nın amacı doğrultusunda, “Kişisel Veriler”, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nde (GDPR) belirtilen anlama sahiptir; yani, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle (“Veri Sahibi”) ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.

Veri Denetleyici: AB, AEA, İsviçre veya Türkiye’de bulunuyorsanız, Kişisel Verilerinizden sorumlu veri denetleyicisi, Türkiye’de kayıtlı Meşhur’dir. İletişim bilgileri aşağıda Bize Ulaşın bölümünde verilmiştir.

#Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek için, Kişisel Verilerinizi bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla toplarız. Topladığımız Kişisel Veri türleri şunlardır:

#Sağladığınız Bilgiler

Hesap oluşturduğunuzda, Hizmet’e göz attığınızda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya Hizmet’i başka bir şekilde kullandığınızda, aşağıdaki bilgilerin bir kısmını veya tamamını sağlayabilirsiniz:

• Hesap ve Profil: Giriş bilgileri olarak cep telefonu numaranızı ve/veya e-posta adresinizi topluyoruz ve hesabınıza bir kullanıcı kimlik numarası (“UID”) atıyoruz. Facebook veya Google gibi üçüncü taraf hizmetlerle hesap oluşturmayı veya oturum açmayı seçerseniz, ilgili hizmetle bağlantılı profil fotoğrafınızı, kullanıcı adınızı ve/veya e-posta adresinizi toplarız. Ayrıca profil bilgilerinizi, hesap ayarlarınızı ve tercihlerinizi toplarız.
• Satın Almalar: Siparişlerinizle ilgili veriler (örneğin, işlem kimliği, işlem geçmişi), ödeme bilgileri (örneğin, ödeme kartı numarası, üçüncü taraf ödeme bilgileri, fatura adresi), ürün boyutlandırma için sağladığınız bilgiler, belirli ürünler için yaş eşiğini karşıladığınıza dair onay, teslimat adresiniz, paket toplama noktası (örneğin, şehir, il, ülke, posta kodu) ve alıcı iletişim bilgileri (örneğin, ad, telefon numarası). Bölgenizi ülke/bölge bazında toplarız.
• Müşteri Desteği Etkinliği: Müşteri hizmetleri ekibimizle uygulama/web sitesi üzerinden, bir temsilciyle, sanal asistanımızla (sohbet robotu veya yardım hattı), sosyal medya veya başka bir yolla iletişim kurduğunuzda, metin, görüntü, video, ses veya destekleyici belgeler içeren iletişim geçmişinizi toplarız.
• İletişim Bilgileri: Bizimle iletişime geçtiğinizde, Hizmet kullanımıyla ilgili raporlar, geri bildirimler, sorular veya Kullanım Şartlarımız ya da politikalarımızın olası ihlalleriyle ilgili bilgileri toplarız.
• Ürün Ortaklarıyla Sohbetler: Meşhur’da ürün ortaklarıyla sohbet ettiğinizde, sohbet içeriklerinizi ve ilgili kullanıcı verilerini toplarız.
• Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik: Ürün incelemeleri ve derecelendirmeleri sağladığınızda, buna eşlik eden resimler, videolar veya metinler ile meta veriler dahil bu bilgileri toplarız.
• Promosyon ve Etkinlik Katılımı: Yarışma, etkinlik, promosyon, anket, hediye veya çekilişe katıldığınızda, katılım sürecinde ödül seçimi gibi bilgileri toplarız. Pazarlama iletişimleri alma tercihlerinizi ve bunlarla etkileşimlerinizi de topluyoruz.
• Diğer Veriler: Bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlar veya toplama anında size açıklanan diğer amaçlar için sağladığınız verileri toplarız.

#Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmet deneyiminizi geliştirmek ve Kişisel Verileri toplama amaçlarımızı desteklemek için, sizinle, cihazınızla ve Hizmet’le olan etkileşimlerinizle ilgili bilgileri otomatik olarak toplarız:

• Cihaz Verileri: Kullandığınız cihazın modeli, işletim sistemi, dil ayarları, benzersiz tanımlayıcılar (reklam amaçlı tanımlayıcılar dahil, yasal dayanağımız varsa).
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Alışveriş sepetinizdeki ürünler, görüntülediğiniz sipariş sayfaları, bir sayfada geçirdiğiniz süre, sayfaya erişim kaynağı, etkileşimleriniz, arama metinleri ve resimleri, tarama geçmişiniz, e-postalarımızı açıp açmadığınız ve bağlantılara tıklayıp tıklamadığınız. Ayrıca çökme raporları ve performans günlükleri gibi tanılama ve performans bilgilerini toplarız.
• Genel Konum Verileri: IP adresinize göre yaklaşık konumunuzu toplarız.
• Çerez Verileri: Cihazınızda depolanan çerezlerden ve benzer teknolojilerden bilgi toplarız. Çerezler, Hizmet’i sağlamak için zorunlu (örneğin, dil ve konuma uygun ürünleri görüntülemek) veya isteğe bağlı (örneğin, reklamları izlemek ve ölçmek) olabilir. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı okuyun.

#Üçüncü Taraf Kaynaklardan Alınan Bilgiler

Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, Kişisel Verileri şu kaynaklardan toplarız:

• Veri Sağlayıcıları: Dolandırıcılığı tespit etmek, yetkisiz işlemleri önlemek ve Hizmet’i korumak için kimlik doğrulama bilgileri ve dolandırıcılık önleme risk puanlaması gibi veriler.
• Pazarlama ve Reklam İş Ortakları: Tıkladığınız reklamlar, trafik kaynakları, cihaz verileri, pazarlama e-postalarına yanıtlar ve kitle bilgileri gibi veriler.
• Kamu Yetkilileri ve Kamu Kaynakları: Kullanıcı adı, adres, e-posta, telefon numarası, satın alma veya ödeme bilgileri gibi veriler; yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, hak taleplerini önlemek veya yasal hakları savunmak için.
• Ödeme İşlemcileri: Ad, e-posta, fatura adresi ve telefon numarası gibi veriler; işlemleri gerçekleştirmek ve dolandırıcılığı önlemek için.
• Diğer Üçüncü Taraf Hizmetleri: Sosyal medya hizmetlerinden kullanıcı adı, profil resmi veya e-posta; lojistik sağlayıcılardan teslimat ilerlemesi ve adres; haritalama platformlarından (örneğin, Google Maps) adres koordinatları.

#Bilgi Sağlamayı Reddetme

Bazı hizmetleri sunmak için Kişisel Verilere ihtiyacımız vardır. Gerekli bilgileri sağlamazsanız, Hizmet’i sunamayabiliriz. İsteğe bağlı bilgiler sağlanmazsa, Hizmet deneyiminizin kalitesi etkilenebilir.

#Bilgilerinizi Nasıl ve Neden İşlediğimiz ve İşleme İçin Yasal Dayanaklarımız

Kişisel Verilerinizi, Hizmet’i sunmak, geliştirmek, Kullanım Şartlarımızı uygulamak ve kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek gibi çeşitli amaçlarla işleriz. Türkiye, AB, AEA ve İsviçre’de, Kişisel Verileri işlemek için yasal bir dayanağa ihtiyacımız vardır. İşleme nedenimize bağlı olarak şu yasal dayanaklara dayanırız:

#1. Sözleşme Gerekliliği

Hizmet’e kaydolduğunuzda veya kullandığınızda, sizinle yaptığımız sözleşmeleri (örneğin, Kullanım Şartlarımız) uygulamak için gerekli Kişisel Verileri işleriz. Bu kapsamda:

• Hesap Oluşturma ve Sürdürme: Hesap ve profil bilgilerinizi, cihaz verilerinizi ve genel konum verilerinizi kullanarak hesabınızı oluşturur ve sürdürürüz; güvenlik özelliklerini etkinleştiririz (örneğin, e-posta veya SMS ile güvenlik kodları).
• Sipariş ve Teslimat: Alışveriş sepeti, özelleştirilmiş sipariş bilgileri, sohbetler, lojistik ve ödeme bilgileriyle siparişlerinizi işler ve teslim ederiz; anlaşmazlıkları veya iadeleri kolaylaştırırız.
• Arama Sonuçları: Arama kriterlerinize uygun ürün listeleri sunmak için genel konum ve hizmet kullanım bilgilerini kullanırız.
• Promosyon ve Etkinlikler: Katılımınızı kolaylaştırmak, kimliğinizi doğrulamak ve ödülleri teslim etmek için promosyon bilgilerini, konum verilerini ve satın alma verilerini işleriz.
• Müşteri Desteği: Sorularınızı, şikayetlerinizi veya veri sahibi taleplerinizi çözmek için hesap, sohbet, destek ve satın alma bilgilerini kullanırız.
• İletişim: Hesap, profil ve cihaz verilerinizi kullanarak duyurular, güvenlik uyarıları ve destek mesajları göndeririz.
• Platform Güvenliği: Yetkisiz erişimi, dolandırıcılığı ve siber saldırıları önlemek için hesap, sohbet, cihaz, konum ve ödeme bilgilerini işleriz.
• Kullanıcı İçeriği: İncelemelerinizi ve yorumlarınızı ilgili ürün sayfalarında yayınlamak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri işleriz.
• Kullanıcı Etkileşimleri: Diğer kullanıcılarla etkileşimlerinizi (örneğin, incelemelere “Faydalı” tıklamaları) kolaylaştırmak için içerik ve profil bilgilerini kullanırız.

#2. Meşru Menfaatler

Sözleşme gerekliliği veya yasal zorunluluk olmadığı durumlarda, meşru menfaatlerimize dayanarak Kişisel Verilerinizi işleriz. Menfaatleriniz veya haklarınız ağır basmadıkça bu dayanağı kullanırız. İşleme örnekleri:

• Kişiselleştirilmiş Öneriler: İlginizi çekebilecek ürünleri önermek için hesap, konum, satın alma, kullanım ve içerik verilerini kullanırız.
• Promosyon Faaliyetleri: Yarışmaları ve promosyonları kolaylaştırmak için katılım, konum, hesap ve satın alma verilerini işleriz.
• Pazarlama Mesajları: Tercihlerinize uygun pazarlama iletişimleri göndermek için hesap, cihaz, kullanım ve pazarlama ortağı verilerini kullanırız.
• Platform Dışı Reklamlar: İlgi alanına dayalı reklamlar için hesap, çerez, cihaz, konum ve satın alma verilerini işleriz; Avrupa Dijital Reklamcılık İttifakı (EDAA) ilkelerine uyarız.
• Platform Güvenliği: Dolandırıcılığı, yetkisiz erişimi ve ihlalleri önlemek için hesap, sohbet, cihaz, konum, ödeme ve kamu kaynağı verilerini kullanırız.
• Güvenlik Özellikleri: Güvenlik kodları ve cihaz hatırlatma gibi özellikler için hesap, satın alma, kullanım ve konum verilerini işleriz.
• Yasal Talepler: Hakları korumak ve yasal talepleri işlemek için hesap, destek, cihaz, konum ve kamu kaynağı verilerini kullanırız.
• Hizmet Geliştirme: Hizmet’i optimize etmek, performansı analiz etmek ve hataları düzeltmek için hesap, cihaz, konum, iletişim ve satın alma verilerini işleriz.
• Yasal Saklama: Yasal taleplere yanıt vermek veya uyumluluk için hesap, destek, cihaz, konum ve satın alma verilerini saklarız.
• Şikayet ve Talepler: Kullanıcı şikayetlerini ve veri sahibi taleplerini işlemek için hesap, destek ve satın alma verilerini kullanırız.
• Dava Konuları: Yasal talepleri savunmak veya takip etmek için hesap, destek, cihaz, konum ve kamu kaynağı verilerini işleriz.

#3. Onayınız

Onay verdiğinizde, Kişisel Verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Cihazınıza isteğe bağlı çerezler yerleştirmek için onayınızı alırız (örneğin, reklam izleme çerezleri). Kullanılan veriler: hesap, cihaz, konum, çerez ve pazarlama ortağı bilgileri.
• Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, önceki işlemenin yasallığını etkilemez. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı okuyun.

#4. Yasal Yükümlülüklere Uyum

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için Kişisel Verilerinizi işleriz:

• Uyumluluk: Yasal taleplere (örneğin, mahkeme celpleri), cezai suç bildirimlerine ve hakların korunmasına yanıt vermek; Kullanım Şartlarını uygulamak ve dolandırıcılığı önlemek için hesap, sohbet, destek, cihaz, konum, kamu kaynağı, satın alma ve içerik verilerini kullanırız.
• Türkiye’de 6698 sayılı KVKK, GDPR ve diğer geçerli yasalar bu işlemleri gerektirebilir.

#Bilgilerinizi Nasıl ve Neden Paylaşıyoruz?

Meşhur olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Kişisel Verilerinizi aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşırız:

• Bağlı Kuruluşlar: Sipariş karşılama gibi Hizmet işlevlerini desteklemek için Meşhur’nin iştirakleriyle adres ve iletişim bilgilerini paylaşırız.
• Hizmet Sağlayıcıları: Barındırma, bilgi teknolojisi, müşteri desteği, lojistik, pazarlama ve analiz hizmetleri için üçüncü taraflarla verileri paylaşırız. Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca hizmet sunmak veya yasal yükümlülüklere uymak için kullanabilir.
• Ödeme İşlemcileri: Ödemeleri, anlaşmazlıkları ve iadeleri işlemek için ad, e-posta, fatura adresi ve telefon numarası gibi verileri paylaşırız.
• Reklam ve Analitik İş Ortakları: İlgi alanına dayalı reklam ve analiz için çerez, cihaz, konum ve kullanım verilerini paylaşırız. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı okuyun.
• Sizin Belirttiğiniz Üçüncü Taraflar: Onayınızla, örneğin bir ürün bağlantısını sosyal medyada paylaştığınızda, verileri üçüncü taraflarla paylaşırız.
• İş ve Pazarlama Ortakları: Hizmet’i tanıtmak için pazarlama SMS’leri veya e-postaları göndermek üzere ortaklarla verileri paylaşırız.
• Profesyonel Danışmanlar ve Kamu Yetkilileri: Yasal süreçlere yanıt vermek, hakları korumak veya dolandırıcılığı önlemek için avukatlar, denetçiler ve kolluk kuvvetleriyle verileri paylaşırız.
• İşletme Transferleri: Birleşme veya devralma gibi işlemlerde, verilerinizi ilgili taraflarla paylaşabiliriz ve sizi bilgilendiririz.
• Ürün Ortakları: Ürün yorumları, iade nedenleri, özelleştirme bilgileri, ad, adres, iletişim ve sipariş bilgilerini sipariş karşılama veya şikayet çözümü için paylaşırız. Ödeme veya cihaz verileri paylaşılmaz.
• Diğer Kullanıcılar: Ayarlarınıza bağlı olarak, yorumlarınız ve profil bilgileriniz diğer kullanıcılar tarafından görülebilir. Gizlilik için ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz.

#Haklarınız ve Seçenekleriniz

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini teyit etme ve bunlara erişme hakkı. Talebinizi buradan gönderin.
• Silme Hakkı: Artık gerekli olmayan veya onayınızı geri çektiğiniz verilerin silinmesini talep etme hakkı. Hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz (detaylar).
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı. Profil bilgilerinizi hesap ayarlarından düzenleyebilirsiniz.
• İşleme Kısıtlama Hakkı: Verilerin doğruluğu teyit edilene kadar, yasa dışı işleme yerine kısıtlama talep etme veya yasal talepler için saklama gerektiğinde işleme kısıtlaması.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Sağladığınız verileri makine tarafından okunabilir formatta alma veya başka bir denetleyiciye aktarma hakkı.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye, özel durumunuza bağlı olarak itiraz etme hakkı.
• Doğrudan Pazarlama İtirazı: Pazarlama amaçlı işlemeye itiraz etme hakkı.
• Onay Geri Çekme Hakkı: Onaya dayalı işlemeler için onayı geri çekme hakkı.
• Otomatik Karar Verme İtirazı: Yasal etkisi olan otomatik kararlara tabi olmama hakkı. Meşhur, bu tür kararlar almaz.
• Şikayet Hakkı: Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (www.kvkk.gov.tr) veya AB’de İrlanda Veri Koruma Komisyonu’na (www.dataprotection.ie) şikayette bulunma hakkı.

Haklarınızı kullanmak için çevrimiçi formumuzu (buradan) kullanın veya aşağıda Bize Ulaşın bölümündeki bilgileri kullanın. Kimlik doğrulaması gerekebilir. Yetkili bir temsilci atayabilirsiniz; temsilcinin yetkisini kanıtlaması gerekir. Hak kullanımından dolayı ayrımcılık yapmayız.

#Pazarlama İletişimlerinden Ayrılma

• E-posta Promosyonları: E-postaların altındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanın veya “Bildirimler” menüsünden devre dışı bırakın.
• Mobil Promosyonlar: SMS talimatlarını izleyin veya “Bildirimler” menüsünden çıkın. Standart mesaj ücretleri uygulanabilir.
• Anlık Bildirimler: Cihazınızın bildirim ayarlarından veya “Bildirimler” menüsünden kapatın.
• Çerez Ayarları: Tarayıcı ayarlarınızı değiştirin veya www.allaboutcookies.org adresinden bilgi alın. Çerezleri devre dışı bırakmak Hizmet performansını etkileyebilir.

#Küresel Operasyonlarımız ve Veri Aktarımları

• Kişisel Verilerinizi Türkiye ve AEA’daki sunucularda saklarız.
• Bazı iştiraklerimize ve bağlı kuruluşlarımıza sınırlı uzaktan erişim izni verilir.
• Verileri AB, AEA ve İsviçre dışındaki hizmet sağlayıcılar, ürün ortakları ve diğer taraflarla paylaşırız. Sağlayıcılarımız Avrupa, Asya-Pasifik, Afrika ve Amerika’da bulunur.
• Veri aktarımlarında şu mekanizmalara dayanırız:
  • Yeterlilik Kararları: Avrupa Komisyonu’nun GDPR 45. Maddesi uyarınca yeterli veri koruması sunan ülkelere aktarım.
  • Standart Sözleşme Maddeleri: GDPR 46. Maddesi uyarınca onaylı maddelerle aktarım.
  • İstisnalar: Yasal istisnalar kullanılarak aktarım.
    Daha fazla bilgi için Avrupa Komisyonu’nun veri koruma sayfalarını ziyaret edin.

#Çocuklar

Hizmet, 18 yaş altı veya reşit olmayan kişiler için tasarlanmamıştır. Bir çocuğun verilerini topladığımızı düşünüyorsanız, çevrimiçi formumuz (buradan) veya Bize Ulaşın bilgileriyle iletişime geçin. Çocuğun bilgisi olmadan veri topladığımızı öğrenirsek, KVKK ve GDPR’a uygun olarak verileri sileriz.

#Veri Güvenliği ve Saklama

Kişisel Verilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alırız; örneğin, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı’na (PCI-DSS) uyarız. Ancak, internet ve bilgi teknolojilerinde güvenlik riskleri bulunur.

Verileri, Hizmet’i sunmak, yasal yükümlülüklere uymak veya menfaatleri korumak için gerektiği sürece saklarız. Saklama süresi, verilerin miktarı, niteliği, hassasiyeti, potansiyel zarar riski, işleme amaçları ve yasal gereklilikler gibi faktörlere bağlıdır. Örnekler:

• Hesap ve profil bilgileri, hesabınızın ömrü boyunca saklanır.
• İletişim tercihleriniz, değiştirilene kadar saklanır.
• Şikayet kayıtları, çözümden sonra 18 ay saklanır.
• İtiraz kayıtları, çözümden sonra en fazla 1 yıl saklanır.
• Müşteri destek iletişimleri, hesabınızın ömrü boyunca saklanır.
• Yasal yükümlülükler için (örneğin, mahkeme celpleri), hesap silindikten sonra belirli veriler saklanabilir.

Artık ihtiyaç duyulmayan veriler silinir veya anonimleştirilir.

#Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikleri www.meşhur.shop adresinde, Uygulamamızda veya e-posta yoluyla bildiririz. Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için politikayı düzenli olarak gözden geçirin.

#Bize Ulaşın

Gizlilik Politikamız veya şartlar hakkında sorularınız varsa:

• E-posta: legal@meshur.co adresine yazın.
• Posta: Meşhur, Gökevler, Adnan Kahveci Blv. 3D, Esenyurt/İstanbul, Türkiye (Posta Kodu: 34522).
• Web Sitesi: www.meşhur.shop adresindeki “Bize Ulaşın” sayfasını kullanın.
• Uygulama: Meşhur uygulamasındaki “Destek” bölümünden iletişime geçin.

Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (www.kvkk.gov.tr) veya AB’de İrlanda Veri Koruma Komisyonu’na (www.dataprotection.ie) şikayette bulunabilirsiniz.

© 2022–2025 Meşhur